Como funciona?
O usuário abre o aplicativo, informa o local de partida e o destino desejado.
O app localiza motoristas parceiros próximos e exibe as opções de viagem disponíveis com seus respectivos preços.
Após escolher uma opção e aceitar o preço, o motorista é acionado. O passageiro pode acompanhar o trajeto do motorista até o ponto de embarque e, durante a viagem, verificar o progresso e o tempo estimado de chegada.
O pagamento pode ser feito de forma eletrônica ou em dinheiro, dependendo da opção escolhida pelo usuário.
Diferentes Serviços
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Transporte de Passageiros: Conecta usuários a motoristas para viagens em diferentes modalidades, como UberX e Uber Black.
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Entregas: Além de viagens, o aplicativo também conecta usuários a entregadores para levar produtos e refeições.
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Uber One: Uma assinatura que oferece recompensas e preços exclusivos para viagens e entregas, como mencionado no site da Uber.
Segurança
Como chamar um Uber com ou sem aplicativo?
Ao chamar um Uber, você pode escolher entre as modalidades UberX, Uber Moto e Uber Comfort. É possível pedir um motorista pelo aplicativo para smartphones ou sem app, utilizando um navegador. Veja detalhes abaixo.
Como pedir um Uber pelo aplicativo
O celular precisa estar conectado à internet e com os serviços de localização (GPS) ativos para chamar um Uber pelo aplicativo. O método é o mesmo para Android e iOS.
1. Toque no botão “Para onde?” para pedir um Uber.
2. Informe e selecione o seu destino.
3. Vá até o ícone de cartão de crédito para confirmar o método de pagamento.
4. Escolha o método de pagamento para chamar um Uber. É possível pagar sua viagem com dinheiro, cartão de crédito ou Pix.
5. Defina o tipo de veículo que deseja pedir e toque no botão “Escolher“.
6. Toque em “Confirmar partida” para pedir um Uber pelo aplicativo.
7. Aguarde um motorista aceitar sua viagem.
Você verá informações como placa do veículo, nome do motorista e quanto tempo falta para ele chegar ao seu local de partida após a confirmação da viagem. Também é possível pedir um Uber sem ter o aplicativo no smartphone. Isso pode ser útil caso seu celular não tenha espaço disponível para instalar o app do serviço de transporte. Vamos ver como funciona?
Como pedir um Uber sem aplicativo
1. Acesse Uber.com e toque no botão “Viajar” para pedir um Uber.
2. Informe o ponto de partida e o seu destino.
3. Toque no botão “Solicitar agora” para chamar um Uber.
4. Faça login com sua conta Uber. É possível se cadastrar usando a Conta Google, Facebook ou Apple.
5. Vá até o ícone de cartão de crédito para selecionar o método de pagamento.
6. Toque em “Salvar” após escolher como deseja pagar.
7. Escolha o tipo de veículo e toque em “Pedir“.
Questionamentos Importantes
É importante lembrar que os motoristas do Uber são orientados a esperar por até três minutos em cada parada. O passageiro pagará um valor adicional na sua corrida após esse tempo.
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Posso chamar o mesmo Uber para ir e voltar?
Não. Não é possível chamar o mesmo Uber para ir e voltar. Esse recurso não está disponível no aplicativo. As corridas são oferecidas aleatoriamente aos motoristas com base na sua localização e no seu local de destino.
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Posso não pegar o mesmo Uber?
Não. Não é possível bloquear motoristas no Uber. O aplicativo ainda não conta com essa ferramenta.
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Posso pedir um Uber com motorista mulher?
Não. Não é possível pedir um Uber com motorista mulher. Somente a motorista pode escolher se deseja apenas passageiras ou não.
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Posso pedir dois carros do Uber ao mesmo tempo?
Não. Não é possível pedir dois carros do Uber ao mesmo tempo, seja com o mesmo celular ou com a mesma conta. Será necessário que outra pessoa solicite uma outra corrida no Uber, se você estiver entre amigos.
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Posso pedir um Uber para 5 ou 7 pessoas?
Não. Não é possível pedir um Uber para 5 ou 7 pessoas. As categorias Uber XL e UberSUV não estão disponíveis no Brasil, de acordo com a assessoria da Uber.
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Posso pedir um Uber e levar meu pet?
Sim. É possível pedir um Uber e levar seu pet junto, desde que o motorista aceite levar. Por isso, é necessário perguntar ao motorista sobre essa possibilidade. No entanto, os motoristas não podem recusar viagens a usuários que trazem consigo animais de serviço, como cães guias, por exemplo. Recusar uma viagem nessas condições pode resultar na perda de acesso à plataforma.
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Posso pedir um Uber com cadeirinha de criança?
Sim. É possível pedir um Uber com cadeirinha de criança, desde que o passageiro forneça o equipamento e faça a instalação no veículo antes de iniciar a viagem. As crianças devem ocupar a cadeirinha durante todo o trajeto e não devem ser levadas no colo. Além disso, o motorista pode recusar uma corrida se a cadeirinha não for adequada ao veículo, ou se ele não se sentir confortável em instalá-la.
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Posso pedir um Uber para cadeirante?
Sim. É possível pedir um Uber para pessoas que usam cadeira de rodas. Os motoristas não podem recusar viagens a usuários em razão do uso de equipamentos de assistência à deficiência, como cadeiras de rodas ou muletas, por exemplo.
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Por que não consigo pedir Uber para pagar em dinheiro
Não é possível pedir Uber e pagar em dinheiro nos seguintes casos:
- Falta de motoristas com a opção habilitada;
- Ter débito em aberto na plataforma.
É necessário quitar os valores pendentes com outras formas de pagamento, como cartão de crédito ou pix, para conseguir pedir um Uber, de acordo com a assessoria.
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Posso cancelar uma corrida depois de chamar o Uber?
Sim. É possível cancelar uma corrida do Uber depois de chamar. O passageiro pode cancelar uma viagem em até dois minutos para não pagar a taxa de cancelamento.
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Como compartilhar a viagem do Uber com outra pessoa
Para compartilhar a viagem do Uber com alguém é preciso adicionar um contato de confiança na seção de segurança das configurações do aplicativo. A ferramenta permite enviar a localização em tempo real para outra pessoa.
Descubra as categorias de Uber e como podem te ajudar no dia a dia
Uma das categorias mais utilizadas no Brasil, o UberX tem conquistado cada vez mais adeptos que buscam se locomover pela cidade de forma barata e rápida. Mas você sabia que existem outras categorias de Uber que podem ser muito úteis em seu dia a dia? Mostramos abaixo quais são elas e como usar o Uber para facilitar suas tarefas e compromissos diários. Lembre-se de verificar as opções disponíveis em sua cidade no app ou diretamente no site da Uber.
UberX: ideal para sua locomoção cotidiana
A principal e mais usada opção da Uber, o UberX oferece viagens com preços acessíveis em carros compactos de quatro portas e ar-condicionado. Presente em todas as cidades brasileiras onde a Uber opera, é o tipo de veículo ideal para você que precisa se deslocar pela cidade durante os compromissos do dia a dia com rapidez e praticidade.
Uber Juntos: compartilhando viagens e economizando
Criado como uma alternativa para unir usuários que estejam viajando para uma direção similar, o Uber Juntos (antigo Uber Poo) está atualmente disponível em somente algumas cidades no Brasil. Com ele, você pode ter um custo de viagem mais acessível e ajudar a contribuir com o trânsito e com o meio ambiente, ajudando a diminuir o número de veículos nas ruas. Inovação entre as categorias da Uber, o Uber Juntos é indicado para você que está viajando sozinho ou com no máximo mais uma pessoa, conectando você a outros usuários da plataforma, a um excelente custo-benefício para todos.
Uber Comfort: melhores carros e experiência premium
Desenvolvido para possibilitar uma experiência ainda mais confortável para os usuários, o Uber Comfort conecta você com motoristas com veículos selecionados, bem avaliados e a possibilidade de seleção de preferências de conversa e temperatura antes do início da viagem.
Uber Black: viagens exclusivas em veículos de alto nível
Primeira a ser criada entre as categorias da Uber, o Uber Black possui carros tipo sedan, tais como Toyota Corolla, Ford Fusion, Volkswagen Jetta e outros. Todos os veículos desta categoria possuem bancos de couro, oferecendo um conforto maior para você que busca uma viagem exclusiva para uma reunião de negócios, um compromisso importante ou um jantar especial. Todos os carros utilizados no Uber Black são da cor preta, e a opção está atualmente disponível em seis cidades brasileiras: Curitiba, São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Brasília e Porto Alegre.
UberX VIP: vantagens para os usuários mais frequentes
Se você usa o Uber com frequência, você pode ser um usuário VIP e ter à sua disposição o UberX VIP, modalidade que conecta os usuários que mais viajam com os motoristas parceiros mais bem avaliados na plataforma. Funciona assim: ao atingir um número mínimo de viagens durante um determinado mês, você terá acesso ao UberX VIP no mês seguinte. O preço é igual ao do UberX. Lembramos que, devido ao fato do número de motoristas parceiros da categoria UberX VIP ser menor do que o do UberX, é possível que o tempo de espera para a chegada de um destes carros seja maior.
Uber Bag: mais espaço para suas malas ou pertences
Se você está indo ou voltando de uma longa viagem com algumas malas a mais, ou se precisa de mais espaço no porta malas, o Uber BAG é a modalidade que você procura. Os veículos desta categoria possuem porta-malas maior, podendo transportar suas bagagens com tranquilidade até seu destino final. A categoria Uber Bag está disponível apenas nas cidades de São Paulo e Brasília.
Uber Eats: levando seus pratos favoritos até você
Além de todas as categorias disponíveis para mobilidade, a Uber também possui um app que realiza a intermediação de entrega de refeições dos seus restaurantes favoritos: Uber Eats. Por meio do app, você escolhe seus pratos favoritos, completa seu pedido e os recebe na porta de sua casa ou escritório com apenas alguns toques. Fácil, prático e muito saboroso. Atualmente, o Uber Eats está disponível em diversas cidades brasileiras: São Paulo, Rio de Janeiro, Curitiba, Porto Alegre, Brasília, Belo Horizonte, Campinas e Goiânia.
Agora que você já conhece as diferentes categorias e já sabe como usar o Uber, é hora de aproveitar e facilitar sua locomoção diária. Depois, não se esqueça de classificar sua viagem e nos contar o que achou. A Uber trabalha diariamente para expandir suas operações e levar diversas modalidades de categorias até você. Se ainda tiver dúvidas sobre como funcionam as categorias da Uber ou se precisar de ajuda para tirar alguma dúvida ou solucionar alguma questão, acesse a central de ajuda ou entre em contato com os canais de atendimento.